Zdravstveni sustav Republike Hrvatske djelatnost je od velikog javnog interesa, neophodna za svakodnevni život građana. Ova poslovna jedinica je uspostavljena većim dijelom kao javna služba te kao takva nije marketinškog karaktera. Zdravstvena zaštita stanovnika Republike Hrvatske se bazira na principima sveobuhvatnosti, kontinuiranosti, dostupnosti i cjelovitog pristupa u primarnoj zdravstvenoj zaštiti, a specijaliziranog pristupa u specijalističkokonzilijarnoj (SKZZ) i bolničkoj zdravstvenoj zaštiti. Sustav zdravstva u Hrvatskoj financira se prema modelu sa elementima Bismarck i Beveridge financijskog sustava, odnosno, većim se dijelom financira iz uplaćenih doprinosa za zdravstveno osiguranje, dok je manji dio osiguran priljevima iz općeg poreza, odnosno poreza na dohodak, zatim poreza na dobit, te poreza na dodanu vrijednost (PDV-a). U suvremenom poslovanju koje je podložno svakodnevnim promjenama te neizvjesnošću izrazito je važno da se poslovni subjekti prilagode nastalim promjenama te opstanu na tržištu. To je gotovo nemoguće bez uspješnog procesa donošenja odluka koje omogućava subjektu uspješno poslovanje te reagiranje u novonastalim situacijama i dovodi ga do ostvarenja unaprijed postavljenih ciljeva. Proces odlučivanja završava donošenjem odluke, no postavlja se pitanje hoće li se donesena odluka uspješno realizirati. Naime, uspješnost realizacije svake odluke ovisi o tome u kojoj mjeri je ona razumljiva svima onima koji rade na njenoj realizaciji, mogu li oni iz nje prepoznati svoje zadatke, kreirati mjere i akcije, te time davati svoj doprinos realizaciji odluka. Da bi se izbjegli problemi kod realizacije donesenih odluka važno je da se ona odredi pojmovno, vremenski i prostorno. Upravljanje zdravstvenim sustavom predstavlja izazov na svim njegovim razinama. Suvremena organizacija teško da bi mogla egzistirati bez menadžmenta, jer je danas i suviše puno izazova kojima je čovječanstvo izloženo, a koji upravo trebaju menadžment za njihovo svladavanje.