prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ
2021. urn:nbn:hr:262:971327
Stanić, Dražen
University of Slavonski Brod
Department of Social Sciences and Humanities
Sub-department of Economics

Cite this document

Stanić, D. (2021). ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ (Master's thesis). Slavonski Brod: University of Slavonski Brod. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

Stanić, Dražen. "ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

Stanić, Dražen. "ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ." Master's thesis, University of Slavonski Brod, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

Stanić, D. (2021). 'ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ', Master's thesis, University of Slavonski Brod, accessed 27 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

Stanić D. ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ [Master's thesis]. Slavonski Brod: University of Slavonski Brod; 2021 [cited 2024 April 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

D. Stanić, "ZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ", Master's thesis, University of Slavonski Brod, Slavonski Brod, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:971327

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZADOVOLJSTVO STUDENTSKE POPULACIJE USLUGAMA TELEKOMUNIKACIJSKOG SEKTORA U REPUBLICI HRVATSKOJ
Title (english)SATISFACTION OF THE STUDENT POPULATION WITH THE SERVICES OF THE TELECOMMUNICATIONS SECTOR IN THE REPUBLIC OF CROATIA
AuthorDražen Stanić
MentorVišnja Bartolović (mentor)
Committee memberMilan Stanić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberVišnja Bartolović (član povjerenstva)
Committee memberIvona Blažević (član povjerenstva)
GranterUniversity of Slavonski Brod
(Department of Social Sciences and Humanities)
(Sub-department of Economics)
Slavonski Brod
Defense date and country2021-07-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Tržište telekomunikacija u Republici Hrvatskoj danas ima više od 4 milijuna korisnika. Pandemija koronavirusa dovela je do povećanog konzumiranja telekomunikacijskih usluga, a studenti su važna ciljna skupina telekomunikacijskom sektoru. Jedan od načina kako zadržati postojeće i pridobiti nove korisnike je ispitivanje tržišta o zadovoljstvu uslugama kako bi se trenutna ponuda mogla proširivati novim tarifama i uslugama. U ovom radu naglasak je na zadovoljstvu studenata uslugama telekomunikacijskog sektora u Hrvatskoj. Provedeno istraživanje daje smjernice kojim su segmentima studenti nezadovoljni što daje prostora za unaprjeđenje usluga. Istraživanje je imalo četiri postavljena istraživačka cilja, distribucijom frekvencija odgovora ispitanika daje se prikaz nalaza rezultata istraživačkih ciljeva.
Abstract (english)
The market of telecommunications in Republic of Croatia has more than 4 million users. The coronavirus pandemic increased consumption of telecommunications services, and students are an important target group for the telecommunications sector. One way to retain existing and gain new customers is to examine the market for service satisfaction so that the current offer can be expanded with new tariffs and services. In this paper, the emphasis is on student satisfaction with the services of the telecommunications sector in Croatia. The conducted research provides guidelines on which segments students are dissatisfied with, and which segments and services operators can improve. The research had four set research goals, and the distributi-on of response frequencies gives an overview of the results of research goals.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:262:971327
Study programmeTitle: Professional graduate study program in Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije (stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-07-09 10:35:06