prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
2022. urn:nbn:hr:262:620207
Martinović, Vana
Sveučilište u Slavonskom Brodu
Odjel društveno-humanističkih znanosti

Citirajte ovaj rad

Martinović, V. (2022). Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj (Specijalistički diplomski stručni). Slavonski Brod: Sveučilište u Slavonskom Brodu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, Vana. "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Slavonskom Brodu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, Vana. "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj." Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Slavonskom Brodu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović, V. (2022). 'Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj', Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Slavonskom Brodu, citirano: 11.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Martinović V. Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj [Specijalistički diplomski stručni]. Slavonski Brod: Sveučilište u Slavonskom Brodu; 2022 [pristupljeno 11.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

V. Martinović, "Istraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj", Specijalistički diplomski stručni, Sveučilište u Slavonskom Brodu, Slavonski Brod, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:262:620207
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovIstraživanje zadovoljstva studenata telekomunikacijskim uslugama u Republici Hrvatskoj
Naslov (engleski)Survey of student satisfaction with telecommunication services in the Republic of Croatia
AutorVana Martinović
MentorVišnja Bartolović (mentor)
Član povjerenstvaVišnja Bartolović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMilan Stanić (član povjerenstva)
Član povjerenstvaMarina Stanić Šulentić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Slavonskom Brodu
(Odjel društveno-humanističkih znanosti)
Slavonski Brod
Datum i država obrane2022-07-01, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Jedno od najvećih tržišta, kako u svijetu, tako i u Republici Hrvatskoj, zasigurno je tržište telekomunikacijskih usluga. Zahvaljujući pandemiji, korištenje telekomunikacijskih usluga doseglo je svoj vrhunac, iako je značaj telekomunikacija bio vidljiv i prije same pandemije. Vrlo raširena i vrlo važna skupina, koja se u velikoj količini koristi telekomunikacijskim uslugama su studenti. Kako bi se prepoznale potrebe potrošača, kako bi se pridobili novi potrošači, a ujedno zadržali već postojeći, potrebno je provoditi istraživanja tržišta o zadovoljstvu korisnika uslugama. Kroz ovaj rad ističu se studenti, kao populacija čije se zadovoljstvo ispituje. Samo ispitivanje pokazat će čime su studenti nezadovoljni kao krajnji korisnici telekomunikacijskih usluga, dati uvid u segmente koji se mogu poboljšati i time stvoriti prostor za poboljšanje usluga. Cilj istraživanja je prikazati zadovoljstvo, tj. nezadovoljstvo studenata određenim segmentima telekomunikacijskih usluga.
Sažetak (engleski)
One of the largest markets, both in the world and in the Republic of Croatia, is certainly the market of telecommunications services. Thanks to the pandemic, the use of telecommunications services reached its peak, although the importance of telecommunications was visible even before the pandemic. A very widespread and very important group, which uses telecommunication services in large quantities, are students. In order to identify the needs of consumers, to attract new consumers, and at the same time retain existing ones, it is necessary to conduct market research on customer satisfaction with services. Through this paper, students stand out, as a population whose satisfaction is examined. The survey itself will show what students are dissatisfied with as end users of telecommunications services, provide insight into segments that can be improved and thus create space for service improvement. The aim of the research is to show the satisfaction, ie dissatisfaction of students with certain segments of telecommunications services.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:262:620207
Studijski programNaziv: Menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/ specijalistica ekonomije (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-07-07 06:31:37