Turizam se sastoji od svih emocija koje se prožive, sastoji se od atrakcija te svih priča koje stvaraju gosti i zaposlenici, te kroz njihovo širenje tih istih priča i stvaranja pozitivnog dojma lokaliteta. Čar turizma jest upoznavanje novih načina življenja kroz lokalnu hranu, povijest mjesta i objekata, destinaciju i nove osobnosti posjetitelja. Zaposlenici u turizmu zbog održavanja i unaprjeđivanja pružanja kvalitete usluge razvijaju različite vještine i svakodnevno uče nove potrebe budućih turista. Živi faktor turističkog poduzeća ili destinacije predstavljaju turisti, ljudski potencijali te svi kadrovi koji svojim sposobnostima, vještinama, znanjem i kroz kreativnost daju konkurentsku prednost te ostvaruju uspješnost ciljeva poduzeća. Doživljaj turističke destinacije daje iznimnu važnost postojećim i budućim gostima, kao i imidž koji je stvoren budućim gostima prije same posjete objektu. Ugostitelji se ističu među konkurencijom autentičnošću, a nju stvaraju time što se stavljaju u poziciju gosta kako bi mu mogli pružiti što bolju uslugu ili dočarati proizvod tom istom gostu, koji će ih zbog toga izabrati za posjetu u gomili ostalih konkurenata te se iza toga i vratiti ponovno. Statistički podaci zaposlenosti u turizmu pokazuju kako su ljudi iznimno zainteresirani za rad u toj grani gospodarstva te kako je istovremeno turizam najpromjenjivija grana i ovisi o velikom broju faktora, pa tako i o aktualnom Covid-19 virusu zbog kojeg pada broj zaposlenih u turizmu, broj posjeta Republici Hrvatskoj.